Acheter des avis sur Google : la fausse bonne idée à ne jamais faire!

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By Bastien

Pourquoi vouloir acheter des avis sur Google ?

« Augmentez le nombre d’avis très positifs de votre entreprise sur Google en achetant des avis Google dans la langue de votre choix (anglais, français ou autre). Rendez votre entreprise crédible et gagnez des clients. »

Voici un exemple classique de publicité que l’on peut trouver aujourd’hui, vous incitant à acheter des avis Google (Google review) sur votre profil Google Mon Entreprise.

Au premier abord, cela peut paraitre sexy, car avoir de nombreux avis positifs sur sa fiche Google Mon Entreprise, ça a des avantages :

  • Aide à l’optimisation et à la visibilité de votre moteur de recherche.
  • De bonnes critiques peuvent influencer les clients potentiels. 
  • Il vous aide à interagir avec les clients. 
  • Améliorez les taux de clics avec votre site Web.
  • Google règne sur le monde des moteurs de recherche.

 

Vous l’aurez compris, les avis Google peuvent donner aux entreprises un gros coup de pouce en crédibilité sans avoir à dépenser un centime.

Les nombreux avantages d’obtenir des avis Google cités au-dessus poussent de nombreuses personnes et entreprises à investir de l’argent pour la cause… et on est souvent dessus du résultat.

Acheter des avis sur Google : définition​

Acheter des avis consiste à payer une entreprise pour qu’elle rédige et commente sur votre profil Google Mon Entreprise avec un faux avis vous concernant. 

Offrir des avantages à vos clients en échange d’avis positifs est également considéré comme de l’achat d’avis (réduction si vous mettez un avis Google, par exemple).

Il faut absolument savoir que l’achat d’avis en ligne est une pratique interdite par la loi.

L’entreprise utilisant cette méthode peu catholique peut écoper d’une amende dont le montant peut atteindre 300 000 € et d’une peine de prison allant jusqu’à 2 ans pour son dirigeant/président…

Vous savez dorénavant pourquoi vous ne devez pas vous jetez dans la gueule du loup: le jeu n’en vaut pas la chandelle.

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1. C'est interdit par la loi d'acheter des avis Google

Nous n’allons pas nous étaler sur ce point, c’est tout simplement un délit.

Les risques d’acheter des avis Google pour booster son SEO & SEO Local sont, d’après les lois :

  • amende dont le montant peut atteindre 300 000 €
  • peine de prison allant jusqu’à 2 ans

2. Les faux avis Google sont rapidement détectés par vos visiteurs

Plus de 80% des personnes ont déclaré avoir lu un faux avis en 2019. 

Cela signifie que les consommateurs savent comment repérer un faux avis.

Voici certaines actions qui mettent la puce à l’oreille pour repérer un faux avis:

  • L’évaluateur n’est pas actif sur Google Maps
  • La grande majorité des avis de la personne sont soit négatifs, soit positifs
  • L’évaluateur se concentre sur un seul secteur (parce qu’il cible des concurrents)
  • L’évaluateur publie plusieurs avis en même temps
  • Des avis sont en double de différents comptes
  • Les avis contiennent peu ou pas de détails concrets

 

Dans tous les cas, c’est la pire mauvaise presse dont votre entreprise à besoin sur internet. 

La vérité c’est qu’il vaut mieux vaut ne pas avoir d’avis, que d’avoir de faux avis car vos visiteurs ne vont pas vous considérer sérieusement, c’est impossible!

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3. Vous passez à côté d'avis Google constructifs

Une conséquence souvent négligée du spam, en payant des faux avis Google ou par action d’un concurrent mal intentionné de votre profil Google entreprise, est de ne pas lire les avis honnêtes de vos clients.

Par exemple, votre entreprise peut avoir des problèmes dont vous n’êtes pas au courant, mais vous ne les découvrirez jamais si vous découragez les avis négatifs.

Considérez les avis négatifs comme des tests gratuits pour améliorer vos processus métier.

Comment saurez-vous ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas si vous ne sollicitez pas d’avis négatifs en même temps que les avis positifs ?

Imaginez ce scénario : votre entreprise a recueilli neuf avis négatifs au cours du dernier trimestre, et six d’entre eux décrivent votre site Web comme étant difficile à naviguer. Après avoir lu les critiques, vous disposez de données solides sur la façon de résoudre un problème qui détourne les clients.

4. Google va supprimer vos avis

La politique de contenu de Google interdit spécifiquement les faux avis.

« Votre contenu doit refléter votre véritable expérience sur le lieu et ne doit pas être publié uniquement pour manipuler les notes d’un lieu. Ne publiez pas de faux contenu, ne publiez pas le même contenu plusieurs fois et ne publiez pas de contenu au même endroit à partir de plusieurs comptes.z

De plus, Google déclare que si votre profil d’entreprise contient de faux avis, il les supprimera de votre profil.

« Les avis sont automatiquement traités pour détecter les contenus inappropriés tels que les faux avis et le spam. Nous pouvons supprimer les avis signalés afin de nous conformer aux règles de Google ou aux obligations légales. »

Le meilleur exemple pour montrer ce dont Google est capable sur le sujet reste lorsqu’il a supprimé tous les avis d’un cabinet d’avocats du Kentucky aux USA, sauf un, pour avoir offert des laissez-passer pour un zoo familial en échange d’avis.

Ne jouez pas avez Google et n’achetez pas d’avis!

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5. Les gens peuvent vous mentionner dans leurs faux avis...

Inciter les gens à écrire des critiques positives est une forme de corruption. En tant que tel, la dernière chose que vous voulez est qu’un critique révèle accidentellement ce que vous faites.

Cette preuve de vos actions détruira non seulement tout espoir que vous avez de gagner la confiance des prospects, mais elle informera également Google que vous avez enfreint ses règles et attirera éventuellement l’attention de la justice.

Bien sûr, vous pouvez toujours demander à vos clients de garder secrète votre incitation à l’avis.

Cependant, il y a toujours la possibilité que quelqu’un glisse et le mentionne de toute façon.

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